Im Gewährleistungs- oder Garantiefall

Im Gewährleistungs- oder Garantiefall

K2 Gewährleistungs- und Garantiebedingungen

Danke für Ihren K2 Kauf! K2 Garantien stehen nur für Käufer zur Verfügung, die ein K2 Produkt direkt über die K2 Websites oder einem autorisierten K2 Verkäufer erworben haben. Bewahren Sie eine Kopie Ihrer Original-Kaufquittung oder Rechnung (Kaufnachweis) auf, für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie sich auf Garantieleistungen berufen wollen. Wenn der Original-Kaufbeleg bei einer Garantie-Rückgabe nicht vorgelegt werden kann, legt K2 das Herstellungsdatum als Beginn der Garantiezeit zugrunde.

Artikel werden nach Wahl durch K2 repariert oder ersetzt, wenn bei der Inspektion in einem autorisierten K2 Service Center durch einen K2 Servicetechniker festgestellt wird, dass sie Material- oder Verarbeitungsfehler aufweisen.

Für den Fall, dass ein exaktes Ersatzprodukt (Modell, Größe und/oder Farbe) nicht mehr verfügbar ist, ersetzen wir Ihr Produkt durch ein Produkt mit vergleichbarer Leistung, Größe und Wert. Dies gilt auch für Ersatzteile.

Die Gewährleistungsfrist richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Diese Bedingungen gelten für Deutschland, Österreich, die Schweiz, Frankreich, die Niederlande, Italien, die Tschechische Republik, Schweden, Großbritannien und Luxemburg. Für andere Länder im europäischen Raum wenden Sie sich bitte an den K2 Ski/K2 Snowboarding Importeur in Ihrem Land, der auf der Seite Regionale Niederlassungen und Vertriebspartner aufgeführt ist, um weitere Informationen zu Ihrem Produkt zu erhalten.

K2 2 Jahre Gewährleistung für Ski

K2 gewährleistet, dass dieses Produkt für einen Zeitraum von (2) Jahren ab dem ursprünglichen Kaufdatum im Einzelhandel frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist.

Was ist von der Gewährleistung abgedeckt?

• Strukturelle Risse an Oberflächen, Base, Kern, Rand und Seitenwangen aufgrund eines Herstellungsfehlers.
• Delaminierung von Topsheet, Boden, Seitenwange, Rand, Tip und Tail aufgrund eines Herstellungsfehlers.

Was nicht von der Gewährleistung abgedeckt ist

• Alle Probleme, die durch regulären Verschleiß, Stöße, falschen Gebrauch, Missbrauch oder Vernachlässigung entstehen. Dazu gehören unter anderem Schäden durch Boxen, Rails und Steinschlagschäden.
• Kosmetische Probleme, einschließlich Dellen oder Abplatzungen auf der Oberseite, die durch das Überkreuzen der Skier entstanden sind, von der Sonne verblasste Grafiken und Oxidation oder Rost an den Kanten.
• Skibeschädigungen, die durch unsachgemäße Montage von Bindungen, einschließlich der Verwendung falscher Montageteile, oder durch Dellen im Belag infolge unsachgemäßer Montage entstehen.
• Schäden, die durch Modifikationen verursacht wurden, die außerhalb der K2 Fabrik vorgenommen wurden.
• Im Verleih- oder Leasingprogramm verwendete Produkte.

K2 3 Jahre Garantie für Snowboards

K2 garantiert, dass dieses Produkt für drei (3) Jahre ab dem ursprünglichen Kaufdatum frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist. Dies gilt für alle Produkte, die ab der Wintersaison 2017/2018 produziert wurden. Alle Käufe, die nicht von einem autorisierten K2 Händler oder über die K2 Website getätigt wurden, sind nicht von einer Garantie umfasst. Schäden durch Felsen, Rails oder andere Hindernisse führen zum Erlöschen der Garantie. Schäden aufgrund von Missbrauch oder Vernachlässigung führen zum Erlöschen der Garantie. Für Ersatzprodukte gilt die Garantie nur für den Rest der ursprünglichen Garantiezeit. Ihre Garantie deckt keine kosmetischen Schäden ab, die durch normalen Gebrauch verursacht wurden.

Was ist von der Gewährleistung abgedeckt?

• Strukturelle Risse an Oberflächen, Base, Kern, Rand und Seitenwangen aufgrund eines Herstellungsfehlers. Aufprallschäden sind nicht abgedeckt.
• Delaminierung von Topsheet, Base, Seitenwange, Rand, Tip und Tail aufgrund eines Herstellungsfehlers. Aufprallschäden sind nicht abgedeckt.
• Abgelöste, sich drehende oder falsch ausgerichtete Inserts. (Hinweis: Einsätze, die aufgrund unsachgemäßer Montage entfernt wurden, können nicht repariert werden und gelten nicht als Materialfehler.)

Was nicht von der Gewährleistung abgedeckt ist

• Alle Probleme, die durch regulären Verschleiß, Stöße, falschen Gebrauch, Missbrauch oder Vernachlässigung entstehen. Dies schließt Rail- und Steinschäden ein, ist aber nicht darauf beschränkt.
• Kosmetische Probleme, einschließlich Dellen oder Absplitterungen an der Oberfläche, von der Sonne verblasste Grafiken, Oxidation oder Rost an den Kanten.
• Schäden am Board, die durch die unsachgemäße Montage von Bindungen entstanden sind, einschließlich der Verwendung falscher Montageteile, der Montage von Nicht-K2-Bindungen oder Dellen im Bereich des Bindungseinsatzes, die durch unsachgemäße Montage entstanden sind.
• Schäden, die durch Modifikationen verursacht wurden, die außerhalb der K2 Fabrik vorgenommen wurden.
• Schäden, die durch die Verwendung von Lösungsmitteln, Klebstoffen oder LOC-TITE® verursacht wurden.
• Im Verleih- oder Leasingprogramm verwendete Produkte.

K2 Gewährleistung für Skischuhe

K2 gewährleistet, dass dieses Produkt frei von jeglichen Material- und Verarbeitungsfehlern ist. Die Gewährleistung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen ab dem ursprünglichen Kaufdatum im Einzelhandel oder auf der K2 Website. Für Ersatzprodukte gilt die Garantie nur für den Rest der ursprünglichen Garantiezeit. Ihre Garantie deckt keine kosmetischen Schäden ab, die durch normalen Gebrauch verursacht wurden.

K2 Gewährleistung für Snowboard Boots

K2 gewährleistet, dass dieses Produkt frei von jeglichen Material- und Verarbeitungsfehlern ist. Die Gewährleistung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen ab dem ursprünglichen Kaufdatum im Einzelhandel oder auf der K2 Website. Für Ersatzprodukte gilt die Garantie nur für den Rest der ursprünglichen Garantiezeit. Ihre Garantie deckt keine kosmetischen Schäden ab, die durch normalen Gebrauch verursacht wurden.

Was ist von der Gewährleistung abgedeckt?

• Schäden an Stiefelnähten, Reißverschlüssen und Klettverschlüssen, die nicht auf normale Abnutzung zurückzuführen sind.
• Abblättern der Schuhsohle aufgrund eines Herstellungsfehlers.

Was nicht von der Gewährleistung abgedeckt ist

• Normale Abnutzung und Verschleiß, z. B. an den Schnürsenkeln oder den Sohlen.
• Beschädigung des Boots durch Aufliegen der Stahlkante des Brettes auf dem Boot.
• Schäden, die durch Modifikationen verursacht wurden, die außerhalb der K2 Fabrik vorgenommen wurden.
• Im Verleih- oder Leasingprogramm verwendete Produkte.

K2 Gewährleistung für Snowboard Bindungen

K2 gewährleistet, dass dieses Produkt frei von jeglichen Material- und Verarbeitungsfehlern ist. Die Gewährleistung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen ab dem ursprünglichen Kaufdatum im Einzelhandel oder auf der K2 Website. Für Ersatzprodukte gilt die Garantie nur für den Rest der ursprünglichen Garantiezeit. Ihre Garantie deckt keine kosmetischen Schäden ab, die durch normalen Gebrauch verursacht wurden.

Diese Gewährleistung besteht nicht, wenn die Bindung:

• Verändert, modifiziert oder in irgendeiner Weise von jemandem manipuliert wurde.
• durch Fahrlässigkeit, Unfall oder unsachgemäßen Gebrauch oder durch andere Ursachen, die nicht mit Material- oder Verarbeitungsfehlern zusammenhängen, beschädigt wurde.
• Die Seriennummer der Bindung verändert, unkenntlich gemacht oder entfernt wurde.

K2 Gewährleistung für Skistöcke

K2 gewährleistet, dass dieses Produkt frei von jeglichen Material- und Verarbeitungsfehlern ist. Die Gewährleistung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen ab dem ursprünglichen Kaufdatum im Einzelhandel oder auf der K2 Website. Für Ersatzprodukte gilt die Garantie nur für den Rest der ursprünglichen Garantiezeit. Ihre Garantie deckt keine kosmetischen Schäden ab, die durch normalen Gebrauch verursacht wurden.

K2 Gewährleistung für Skihelme

K2 gewährleistet, dass dieses Produkt frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist. Die Gewährleistung entspricht den gesetzlichen Bestimmungen ab dem ursprünglichen Kaufdatum im Einzelhandel oder auf der K2 Website.

K2 Gewährleistung für Bekleidung und Zubehör

K2 gewährleistet, dass dieses Produkt frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist. Die Gewährleistung entspricht den gesetzlichen Bestimmungen ab dem ursprünglichen Kaufdatum im Einzelhandel oder auf der K2 Website.

Verantwortlichkeiten

Die Pflichten des Käufers:

• (1) Der Käufer muss eine Kopie des Original-Kaufbelegs des Händlers aufbewahren. Wenn der Original-Kaufbeleg bei einer Rückgabe nicht vorgelegt werden kann, legt K2 das Herstellungsdatum als Beginn des Gewährleistungszeitraums zugrunde.
• (2) Ein beschädigtes Produkt, das zur Prüfung eingereicht wird, muss zusammen mit dem Kaufnachweis zu dem K2 Händler gebracht werden, bei dem Sie das Produkt gekauft haben. Sollten Sie das Produkt in unserem K2 Online-Shop erworben haben, melden Sie sich bitte direkt bei uns.

Die Verantwortlichkeiten von K2

• (1) Produkte, die zur Überprüfung eingesandt werden, werden von dem zuständigen K2 Servicetechniker überprüft.
• (2) Wenn K2 der Meinung ist, dass das Problem auf einen Fabrikationsfehler zurückzuführen ist, reparieren wir das Produkt oder ersetzen es (durch ein identisches oder angemessen gleichwertiges Produkt) nach unserer Wahl, oder wir erstatten den Kaufpreis (abzüglich einer angemessenen Wertminderung auf der Grundlage der tatsächlichen Nutzung), wenn wir nicht ohne weiteres und schnell einen Ersatz liefern können.
• (3) K2 wird das reparierte Produkt oder das Ersatzprodukt auf Kosten von K2 zurücksenden, aber wenn wir feststellen, dass kein Defekt vorliegt oder dass der Defekt auf Ursachen zurückzuführen ist, die nicht in den Bereich dieser Garantie fallen, geht die Lagerung und/oder die Rücksendung des Produkts zu Lasten des Kunden.
• (4) K2 trifft die endgültige Entscheidung über Material- und Verarbeitungsfehler.

Ersatzteilanfragen

Wenn Sie ein Produkt haben, das unter die Garantie fällt, und ein Ersatzteil benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren örtlichen K2 Händler oder kontaktieren Sie uns direkt.

Manche Artikel sind nur in sehr begrenzter Stückzahl verfügbar und oft schnell ausverkauft. Für den Fall, dass wir kein passendes Ersatzteil haben, schicken wir Ihnen ein funktionstüchtiges Ersatzteil in einer verfügbaren Alternative.

*Bitte beachten Sie: Ein Foto des Produkts, auf dem der Defekt zu sehen ist, und ein Foto des Original-Kaufbelegs werden zur Überprüfung der Anspruchsberechtigung benötigt.

RÜCKGABE VON PRODUKTEN IM RAHMEN DER GARANTIE ODER DER GEWÄHRLEISTUNG

Ohne eine Kopie des Originalkaufbelegs, aus dem hervorgeht, dass sich das Produkt innerhalb des Garantie- oder Gewährleistungszeitraum befindet und dass Sie der ursprüngliche Käufer sind, können wir keine Rücksendungen bearbeiten. 

Bei einem autorisierten Einzelhändler gekauftes Produkt

Bei einem autorisierten Einzelhändler gekaufte Produkte müssen an die Verkaufsstelle zurückgegeben werden. Der Händler wickelt dann die Gewährleistung oder die Garantie mit K2 in Ihrem Namen ab.

Wenn Sie das Produkt nicht zu Ihrem ursprünglichen Händler zurückbringen können - z. B. weil Sie umgezogen sind -, können Sie es zu einem autorisierten K2 Händler in Ihrer Nähe bringen, der sich gerne um Ihr Problem kümmern wird. Um den nächstgelegenen K2 Händler zu finden, nutzen Sie unseren Dealer Locator.

Direkt auf K2snow.com erworbenes Produkt

Wenn Ihre Online-Bestellung direkt von K2 Ski oder K2 Snowboarding verschickt wurde, kontaktieren Sie bitte den  
K2 Warranty Support. Ein K2 Servicemitarbeiter wird Ihnen gerne eine RMA-Nummer und die korrekte Adresse für den Versand mitteilen, damit Sie Ihr Produkt zur Garantieprüfung einsenden können*. Wenn Sie Ihr Produkt einsenden, ohne den K2 Kundendienst zu kontaktieren, können wir Ihr Anliegen nicht bearbeiten. Der genaue Produktaustausch hängt von der Verfügbarkeit des Lagerbestandes ab.

*HINWEIS: Der Kunde ist für die Versandkosten von Einsendungen verantwortlich.